Повышение оборачиваемости средств в компании по дезинфекции

Клиент:
Компания по по дезинфекции/дезинсекции/дератизации.

Цель:
Устранить проблемные зоны и повысить конкурентоспособность.

Какие задачи решили:
1. Структурировали процесс взаимодействия с клиентами
Описали процесс оказания услуг юридическим лицам (HoReCa).
2. Выявили потери
Определили ключевые точки потерь.
3. Проанализировали и оптимизировали работу персонала
Определили разрыв между компетенциями и задачами сотрудников. Обучили персонал. Провели мониторинг использования средств специалистами.
4. Разработали систему приоритетов
Изменили принципы работы по согласованию времени услуг, планированию и использованию материалов.
5. Улучшили продукт компании
Разработали калькулятор услуг.

Какой результат получил клиент:

• Высвобождены и израсходованы ненужные остатки материалов в размере 2-х месячных оборотов компании.
• Сокращены потери по отказанным услугам на 17%.
• Сокращены отказы клиентов от сотрудничества после решения всех проблем на 23%.